Για αιτήματα που αφορούν στειρώσεις, περίθαλψη ασθενών ζώων, περισυλλογές, διανομή τροφών, υιοθεσίες, φιλοξενίες κλπ ο Δημότης επικοινωνεί από 8:00 π.μ. έως και 15:00 μ.μ. με τα ακόλουθα μέσα επικοινωνίας:

1. Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση:

• για θέματα που αφορούν ΣΚΥΛΟΥΣ στο 2104006860, 2104007672, 2104006658, 2104009093 εσωτερικό 153 (Δήμητρα Γιάγκου)
• για θέματα που αφορούν ΓΑΤΕΣ στο 2104006860, 2104007672, 2104006658, 2104009093 εσωτερικό 157 (Βασίλειος Νάνος)

 2. Αποστολή μηνύματος στο e-mail:

Στο μήνυμά του ο Δημότης διατυπώνει με σαφήνεια το είδος αιτήματος που ζητάει και προσθέτει: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ – ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ – Α.Δ.Τ. – ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ – ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ώστε η Υπηρεσία να υποδεχθεί το αίτημα και να του δώσει Αριθμό Πρωτοκόλου.

Η Υπηρεσία θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή με μήνυμα mail μετά την παραλαβή του μηνύματος του Δημότη για διευκρινήσεις επί του αιτήματός του.

Για τις περιπτώσεις έκτακτων περιστατικών που έχουν να κάνουν με την διάσωση της ζωής αδέσποτου ζώου (τραυματισμοί ζώων, ατυχήματα ζώων, ζώα με αιμοραγία, ζώα εγκλωβισμένα κλπ) ο Δημότης απευθύνεται με τους εξής τρόπους:

1. ΔΙΑΣΩΣΗ ΖΩΗΣ ΑΔΕΣΠΟΤΟΥ ΖΩΟΥ ΑΠΟ 8:00 Π.Μ. ΕΩΣ ΚΑΙ 20:00 Μ.Μ. ΤΙΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ:

Ο Δημότης στέλνει μήνυμα sms στο τηλέφωνο 6930076446 αναγράφοντας το ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ του την ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ που βρίσκεται το αδέσποτο ζώο και την φράση: «ΖΩΟ ΣΕ ΚΙΝΔΥΝΟ».

Η Υπηρεσία θα κάνε τις απαραίτητες ενέργειες, ώστε να φτάσει ΑΜΕΣΑ το αδέσποτο ζώο σε Κτηνιατρείο.

2. ΔΙΑΣΩΣΗ ΖΩΗΣ ΑΔΕΣΠΟΤΟΥ ΖΩΟΥ ΑΠΟ 20:00 Μ.Μ. ΕΩΣ 8:00 Π.Μ. ΚΑΙ ΗΜΕΡΕΣ ΑΡΓΙΩΝ ΟΛΟ ΤΟ 24ΩΡΟ:

Ο Δημότης στέλνει μήνυμα sms στο τηλέφωνο 6975713365 αναγράφοντας το ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ του την ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ που βρίσκεται το αδέσποτο ζώο και την φράση: «ΖΩΟ ΣΕ ΚΙΝΔΥΝΟ».

Το συνεργείο Περισυλλογής θα επικοινωνήσει με  τον Δημότη ώστε να φτάσει ΑΜΕΣΑ το αδέσποτο ζώο σε Κτηνιατρείο."